Caracas.- El entorno de una empresa está dado por los clientes, los proveedores, el gobierno, los bancos, las cámaras y asociaciones, la comunidad, los competidores, los aliados, los consultores y los medios. Y la interacción de la gerencia con ellos, gran parte de las veces, se desarrolla fuera de la empresa. La tarea más importante del gerente es lograr consenso con el entorno, y su habilidad más valiosa es la negociación. Y ambos aspectos están relacionados con su aproximación personal a ese entorno. Su puntualidad, comportamiento y apariencia forman parte de su imagen, la cual arrastra la imagen de su empresa y la de su familia. A ciertos niveles gerenciales la familia forma parte de la actividad que el ejecutivo desarrolla, la cual, por supuesto, va más allá del horario de oficina y del fin de semana.
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