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Reinventarse durante la pandemia

Durante estos tiempos es necesario adoptar medidas que protejan la salud de clientes y trabajadores, así como también nuevas acciones que permitan continuar con la actividad productiva. La franquicia Dtallao es un ejemplo de ello

  • Diario El Universal

21/10/2020 02:59 pm

En situaciones de alto nivel de complejidad social y económica, como las que atraviesa Venezuela durante la pandemia,  algunos sectores que podrían considerarse prioritarios y de impacto en la seguridad biológica por su factor coadyuvante en la ruptura de la cadena de transmisión viral, como son los productos de limpieza y aseo a granel, han logrado sostenerse.

Este es el caso de la franquicia Dtallao, que con una serie de productos especializados, sirve desde hace más de 30 años a los habitantes de la zona de Barlovento y de otras del estado Miranda, en Venezuela, con la manufactura de productos y servicios de calidad.

La clave en el crecimiento y la consolidación de la marca Dtallao en medio de una crisis tan severa, ha sido la flexibilidad y la adaptación, inicialmente promoviendo la reutilización de los envases de plástico, con un esquema basado en el consumo responsable (reducir, reutilizar y reciclar) promovidas por la ONG Greenpeace. De esta manera realizan un aporte al medio ambiente, reduciendo el volumen de residuos plásticos, ahorro de energía y agua. 

Ha sido determinante entender que la concientización del riesgo de contagio ha cambiado algunos hábitos y prioridades de consumo de los clientes. Por ello, el principal valor agregado en esta coyuntura se ha basado en reestructurar y blindar todos los procesos integrales del negocio, cumpliendo y excediendo las normas de bioseguridad en todo el ecosistema de empresas.

Además de aplicar los protocolos que garanticen la salubridad también está el de adoptar otros como la entrega de mercancía mediante el sistema de delivery que protegen la salud de sus trabajadores y clientes, reducir la permanencia de clientes en las tiendas de la red, asumir un rol activo en la contribución de la divulgación de los mejores contenidos y prácticas de prevención del coronavirus basados en protocolos científicos validados, adaptar las tiendas a los protocolos de bioseguridad más estrictos, señalizar de forma adecuada los espacios y velar por el estricto cumplimiento responsable, son algunas de las decisiones que han garantizado la preferencia de los clientes y la estabilidad del negocio.

Dtallao sugiere a las franquicias de otros rubros emular las acciones de bioseguridad, cumpliendo la normativa legal vigente, aplicar productos de desinfección, dotar al personal de toda la indumentaria requerida, establecer barreras físicas con lentes, mascarillas, caretas y cristales separadores para lograr capitalizar uno de los valores agregados más importantes y preciados en tiempos de incertidumbre: la confianza y la credibilidad del cliente.
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