Caracas.- Combos enfocados en la familia y en la variedad, incentivando el compartir; un delivery propio y la inminente llegada de un renovado menú, todo a la parrilla, son parte de las metas que se ha trazado Burger King Venezuela (IG: @burgerkingve) en lo que avanza de 2021.

Para Mary Pichardo, Vicepresidenta del Grupo Rica Internacional y Directora de Mercadeo de Burger King Venezuela, la meta ha sido potenciar la presencia de Burger King, más allá de los locales habituales. Por ello, comenta que han logrado afianzarse en la entrega de sus productos directamente en casa. “Ha sido gratificante”, explica, “sabemos que no hay nada más rico que disfrutar de tu hamburguesa favorita donde quieras y por supuesto ¡a tu manera! Todos los días trabajamos para reinventarnos y poder atender a nuestro público con la calidad de siempre”.

Burger King ha apostado así por un modelo propio para consolidarse en el mercado venezolano, y el principal beneficiario ha sido el público local, pues la posibilidad de disfrutar de sus productos clásicos y los lanzamientos se hace cada vez más sencillo con una página web que es una verdadera Tienda Online, y un delivery propio, que se combina con los ofertantes de estos servicios en el país.

-¿Cuál ha sido el objetivo en la selección que tiene el menú disponible en los locales y en la Tienda Online?
-Nuestro menú se caracteriza por contar con productos que mantengan la calidad y la frescura significativa de Burger King. Estudiamos cada uno con el fin de brindar el mejor sabor, una calidad insuperable y la atención ideal para el disfrute de todos. La idea es crear también ofertas en los combos, enfocados en la familia, y en la variedad, incentivando el compartir siempre con las medidas más estrictas de bioseguridad. Todas las semanas estamos ideando ofertas diferentes, descuentos y, por supuesto, lanzamientos como el del Philly Cheese, con el que le estamos dando inicio a un nuevo menú que muy pronto estaremos anunciando.

El terreno ganado con el delivery a escala nacional ha sido impresionante y la apuesta de Burger King se centró en consolidar uno propio.
-¿Qué ventajas ha traído esta decisión para la prestación del servicio?
-La idea de contar con nuestro propio delivery es ofrecer una opción mas económica (es completamente gratis de lunes a jueves y tan solo $1 de viernes a domingo), con los sistemas de pago y opciones que nuestros clientes nos piden y se adapten a su comodidad. La creación de la Tienda Online nos da la oportunidad de presentar nuestra imagen a todos los clientes y trabajarla en base a ellos. Igualmente, contamos con maravillosas alianzas de agregadores que no solo han apostado al delivery y a la tecnología en el país, sino que cuentan con plataformas muy confiables y nos apoyan en las diferentes rutas y suscripciones que los clientes puedan tener.

-¿Cuáles son los beneficios que tiene para el cliente el que el despacho lo haga el propio Burger King?
-Tener nuestro canal propio nos permite analizar y supervisar cada paso, garantizar de primera mano la calidad y, por supuesto, ofrecer variedad y adaptabilidad.

Sobre las alianzas con las otras plataformas de delivery en el país, Pichardo destaca que han sido extremadamente satisfactorias. “Si hay algo de lo que podemos estar orgullosos como venezolanos, aparte de contar con el apoyo de una gran marca global, es la manera tan efectiva en la que nos adaptamos y salimos rápidamente con innovaciones. Nos llena de alegría ver a grandes empresas internacionales haciendo su entrada triunfal en el país y a otras que ya estaban pero que han apostado fuertemente con tecnología e inversión a este nuevo canal. Sabemos que la experiencia presencial en la Casa del Whopper es única, llena de muchas ventajas y disfrute, sin embargo, el servicio de delivery llegó para quedarse y de seguro va a seguir creciendo y potenciándose”, explica.