Correo del pueblo
lunes 18 de marzo, 2013
CUPO VIAJERO

Necesito que el Banco Mercantil me aclare urgentemente un supuesto exceso de divisas por consumo en el extranjero, ya que he tratado de resolver este problema desde el día siguiente que llegué de viaje 13/02/2013 y en ninguna agencia saben darme respuesta; ni el gerente de servicio o algún analista, mucho menos vía telefónica a través de todos los números que me han dicho que llame, ni a través del correo tdccupocadivi@bancomercantil.com donde estoy escribiendo casi a diario.

Adicionalmente una compra por Internet me la cargaron tanto en Internet como en el cupo viajero y no hay nadie que me dé una respuesta como cliente que soy. Siempre he sido muy cuidadosa de no excederme en el cupo, no entiendo si consulté hasta el último momento antes de hacer un consumo, ahora aparece un exceso.


Vannesa Fradique
C.I. 12.659.511