¿Y MIS ESTADOS DE CUENTA?

EL UNIVERSAL

domingo 9 de diciembre de 2012 12:00 AM

El día 31 de octubre solicité en la agencia principal del Banco Mercantil en la avenida Urdaneta la copia de estados de cuenta del año 2010 y 2011 número solicitud 55467, procedimiento que según me explicó la ejecutiva tarda siete días pues el respaldo de esa data está en un almacén.

Han transcurrido más de 26 días y todavía no tienen respuesta a mi solicitud. Nadie sabe decir cuándo la tendré. Se han enviado cuatro correos y la última respuesta (un mes después) es que no tienen la información.

Necesito esos estados de cuenta con urgencia para un trámite de Cadivi estudiante que se va a vencer. He ido al banco en ocho oportunidades, con tiempo de espera de una a tres horas.

Le exijo al banco me los entregue. ¿Quién compensa mi tiempo, la espera y el riesgo de perder mi trámite?

María Orsatti Ascanio
C.I. 14.855.842

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