A LA ESPERA DEL REEMBOLSO

Quiero realizar una queja contra la empresa Santa Bárbara Airlines, requiriendo el pago de los gastos ocasionados por la cancelación del vuelo numero 1340 Caracas - Panamá el día 04/07/2011, el cual detallo a continuación: vuelo nacional Puerto Ordaz- Caracas (no reembolsado), vuelo internacional Caracas-Panamá (no reembolsado), tasa de salida (no reembolsado) y noche de hotel (cancelada por mi persona).

Todos esos gastos no fueron reconocidos por la aerolínea, ya que el personal en el aeropuerto internacional siempre aseguró que el avión estaba disponible para realizar el vuelo el día 04/07/2011 a las 8:00 pm aproximadamente, y no fue así hasta el 05/07/2011 a la 01:00 pm que informaron que el vuelo estaba cancelado.

Esta situación generó pérdidas en mi negocio ya que tenía reuniones de trabajo que nunca pudieron realizarse. Posteriormente entregué ante las oficinas de SBA ubicadas en Puerto Ordaz una carta de solicitud de reembolso el día 12/07/2011 con sus respectivos soportes y recibido por ellos.

Hasta la fecha no ha sido respondida mi solicitud.


Ramón Oleaga Sucre
C.I. 8.898.228