AVERÍA EN LA LÍNEA

Señor presidente de la Cantv, me dirijo a usted ya que las personas responsables del servicio de avería no han podido solucionar el problema que tengo con mi línea telefónica desde el mes de mayo, ya que el teléfono no tiene tono. Me he comunicado en reiteradas ocasiones al número 151 donde he reportado el caso varias veces.

Diferentes técnicos se han presentado y no han solucionado nada, solo me responden que es un problema de los cables externos en la calle y que tiene que ir otra cuadrilla.

Sin embargo, me siguen cobrando la renta básica y el Internet, el cual me vi en la obligación de solicitar a la empresa que me retirara para no seguir pagando un servicio que no utilizo.

Señores de Cantv, les agradezco por favor me solucionen este problema lo antes posible, ya que necesito estar comunicada, y además hagan una nota crédito a mi favor por los servicios pagados y no disfrutados.


Carmen Mijares
C.I. 9.959.461