Solicitud sin respuesta

El pasado 27 de junio introduje una solicitud de crédito por cuenta de la nómina ya que la empresa donde trabajo posee cuenta con el Banco de Venezuela. Dicho procedimiento lo realicé a través de la agencia ubicada en La Boyera.

El analista que recibió la solicitud fue cambiado a la agencia de La Trinidad y en el ínterin el trámite se quedó sin procesar.

Fui nuevamente a esta última oficina el pasado 8 de agosto a consignar una cédula que me pidieron para darle continuidad a la solicitud y hasta la fecha no he recibido respuesta.

Me parece una falta de respeto el peloteo que tienen con mi solicitud, ya he perdido la cuenta de las innumerables veces que he llamado solicitando el estatus de la misma. Cabe destacar que personas conocidas, quienes solicitaron el crédito el mismo día que yo, ya les fue abonado el mismo.


Miguel Ángel Gallo Reverón
C.I. 15.421.539

Se comunicaron con el cliente


Con relación al planteamiento expuesto por el señor Miguel Ángel Gallo, el Banco de Venezuela informó que el Servicio de Atención al Cliente se comunicó con el señor Gallo, indicándole los pasos a seguir para la solución de su caso.

Así mismo se reitera que todos los comentarios y sugerencias de los clientes son de gran importancia para contribuir al continuo proceso de mejora de calidad de atención del Banco de Venezuela, es por ello que ofrecen los canales de contacto para todas aquellas personas que deseen plantear cualquier tipo de reclamos o sugerencias, donde se cuenta con el servicio Clavetelefónica, a través del número 0500-MICLAVE (0500-642-5283), o la red de agencias en todo el país. A su vez pueden ingresar a la página de Internet www.bancodevenezuela.com, donde también podrán obtener mayor información.

Igualmente pueden seguir al banco a través de las diversas redes sociales @BcodeVenezuela en Twitter y en Facebook Banco de Venezuela Oficial.