Imposible desactivar el servicio

Hace algunos años contraté un servicio con Cantv que se llama "Plan mi destino a España", mediante el cual contaba con ciertas ventajas a la hora de hacer llamadas a España. Llegó el momento en el cual ya no requiero de este servicio y se me ocurrió removerlo de la misma forma como lo había contratado, llamando al 0-800-Cantv-00.

He llamado y entro por las opciones 4-1-2, allí me explican que ese servicio ya no es ofrecido, así que me transfieren al departamento de remoción de servicios. Allí me atienden y me dicen que ellos son de servicios Internet, no de telefonía de voz, así que he tenido que llamar en reiteradas ocasiones y no me transfieren la llamada al departamento encargado.

Entré a la página web de Cantv para introducir un reclamo por sus propios canales electrónicos, pero resulta que el máximo permitido para el mismo es de 120 caracteres para explicar todo mi problema.


Jorge Lorenzo Vianello Longo
C.I. 6.554.606

Plan retirado


En atención a la carta enviada por el señor Jorge Lorenzo Vianello Longo, Cantv desea informar que su solicitud para retirar el servicio "Mi Destino" fue atendida satisfactoriamente.

Servidores públicos de la empresa de telecomunicaciones procedieron a retirar del sistema el plan "Mi Destino", el cual se encontraba asociado al servicio telefónico del usuario.

En tal sentido, se contactó al señor Vianello para informarle la gestión efectuada, y éste agradeció la atención prestada.

Propicia es la ocasión para recordar a nuestros usuarios que pueden visitar la página www.cantv.com.ve para solicitar cualquiera de los servicios que ofrece la empresa y, para efectuar sus requerimientos, a través del menú Hogares ubicado en la parte superior izquierda, enlace Atención al Cliente en Línea. También se pueden comunicar con el Centro de Atención al Cliente de Cantv a través de los números 155 y 0800Cantv00.