Unos 15 reclamos telefónicos

Actualmente tengo contratados con Inter los servicios de televisión por cable (en tres modalidades, con caja digital sencilla, con caja digital HD y señal directa), Internet de 10 megas y teléfono.

Desde los primeros días de junio de 2012 la caja digital HD dejó de funcionar; desde entonces he formulado aproximadamente 15 reclamos telefónicos, y siempre responden igual: "dentro de las próximas 48 horas recibirá la visita de un técnico". Sin embargo, después de casi dos meses de espera no he recibido la visita de ningún técnico.

Para colmo, en la última semana han fallado también los servicios de televisión por cable a través de señal directa, Internet y teléfono.

También lo he reportado y tampoco han corregido las fallas. Mientras tanto, todos los meses Inter continúa efectuando los cargos por los servicios que en realidad no he recibido.


Marianella Angarita
C.I. 10.338.104

Reemplazan el amplificador


Inter informó en relación al planteamiento realizado por la señora Marianella de Ortega, a la falla presentada con su servicio de televisión, que se canalizó una visita técnica y se realizó el reemplazo del amplificador de la zona dejando el servicio en buen funcionamiento, confirmado directamente con el cliente. Inter ratificó su compromiso en brindarle una solución adecuada y reitera la responsabilidad de otorgar a todos sus clientes, la mejor calidad y disposición para atender cada una de sus solicitudes a nivel nacional.

Para mayor comodidad, los usuarios que deseen solicitar información, realizar consultas o reclamos pueden comunicarse al centro de Atención al Cliente 0500-Inter-00 (0-500-46837-00). Si desean contactarlos vía Internet la compañía coloca a disposición su página Web www.inter.com.ve donde está el servicio de soporte en línea; o si es de su agrado pueden visitar directamente sus oficinas ubicadas en las ciudades del país en donde ofrecen sus servicios.