¿DÓNDE ESTÁ MI GARANTÍA?

En julio del año pasado compré un aire acondicionado split marca Premium. En julio de este año el aire dejó de funcionar por lo que recurrí a la garantía que todavía estaba vigente.

Efectivamente, fui visitado por un técnico quien me informó que el condensador estaba dañado, porque supuestamente el mismo está mal instalado; que no tenía la suficiente ventilación (estaba ubicado en un balcón). Aquí se nota una inconsistencia demostrándose la falta seriedad de este técnico.

Hasta la fecha he llamado en más de diez oportunidades a Premium (estos me informan que el técnico reportó que el problema era falta de gas) y también al taller (Total Services) donde supuestamente me harán la reparación del artefacto, pero han sido en vano mis esfuerzos.

No me dan una respuesta ni un tiempo determinado de solución del problema. Es lamentable que tan prestigiosa empresa y además con tanta presencia en el mercado nacional posea un servicio posventa deficiente.

Exijo una solución satisfactoria ante este problema que estoy padeciendo. ¿Cómo haré valer entonces la garantía que aún posee el producto?


Luis Rafael Ludovic Prieto
C.I. 5.975.217