DIEZ MESES SIN TELÉFONO

Señores de la Cantv tengo diez largos y tortuosos meses reportando con ustedes el problema con mi línea telefónica, la cual se encuentra desconectada desde el mes de julio 2011, según por una falla en la zona donde resido.

He reportado la avería en reiteradas ocasiones, inclusive he visitado varias de sus oficinas exponiendo mi problema y la respuesta ha sido siempre la misma: "reportarán el caso en las próximas 72 horas". ¿Cuáles 72 horas? Si ya van diez meses sin respuesta alguna y mientras tanto yo he tenido que cancelar ocho meses de teléfono y servicio de Internet banda ancha, lo cual da un monto superior a los Bs. 200 mensuales, sin disfrutar de ellos.

Ya no se qué hacer ni adónde recurrir para que me devuelvan mi línea y mi tranquilidad. ¿Por qué será que tenemos que rogar por un servicio que como ciudadano fiel a mis obligaciones tengo derecho a disfrutar, ya que la "Cantv es de todos"? ¿Cuánto tiempo más debo esperar para que se interesen en solucionar mi problema?


Werner Schmid
C.I. 15.182.060