¿Qué pasó con mi oferta?

Quiero hacer un reclamo de oferta y servicio, ya que el 18/11/11 me dirigí a la tienda Satelital TV, C.A, agente autorizado por DirecTV para la comercialización de sus productos con la finalidad de suscribirme como cliente y adquirir la promoción de Navidad. La oferta consistía en disfrutar de dos meses de sus canales premium y además de la mensualidad ofrecida para su momento, la cual se me informó sería de Bs.190 (plata) y el costo adicional de otro decodificador; un costo total de Bs. 258 mensuales.

Resulta que dicho servicio nunca fue instalado en diciembre como me informaron, alegando problemas con los técnicos y con Galaxy Entertainment de Venezuela, C.A., por problemas en su página y programas internos, esperé hasta el 05/02/12 para la instalación. Desde ese momento no se me ha ofrecido los dos meses anteriormente señalados y el monto de la mensualidad es superior al indicado.


José Gil C.
C.I 11.307.635

Activaron beneficios ofrecidos


En atención al reclamo expuesto por el señor José Gil, DirecTV informó que el caso fue solucionado, con respecto al inconveniente presentado con el disfrute de la promoción ofrecida al momento de la afiliación. La empresa de televisión por suscripción comunicó que el cliente podrá disfrutar durante tres meses de canales premiun gratis. Igualmente fue aclarada la duda en cuanto al monto correspondiente a la mensualidad que deberá cancelar.

DirecTV ofreció disculpas al señor Gil por los inconvenientes que se suscitaron, en cuanto a su instalación y tomó los correctivos correspondientes.

La empresa recuerda a sus clientes que para la actualización de sus datos y dirección, así como la consulta de su facturación, pueden acceder a la página www.directv.com.ve, o realizar una llamada al centro de Atención Telefónica 0-501-DIRECTV (3473288) y (0212) 955.85.00; de esta manera la compañía también podrá mantener con ellos fluida comunicación sobre productos y ventajas del servicio.