DOBLE COBRO DE PLAN

A finales de noviembre de 2011 compré una tarjeta de recarga Movilnet por Bs. 40,00 y el 06 de diciembre al tratar de enviar un mensaje recibí otro avisándome que no tenía saldo. Pensando que había sido un error compré otra de Bs. 40,00 y fui a las oficinas en Metrocenter a llevar el reclamo. Una señorita me dijo que solo tenía Bs. 5,00 de saldo, informándome que habían cargado más de dos meses de un plan que, sin mi conocimiento, era lo vendido por las dos tarjetas.

Indignado pedí hablar con el gerente quien lo confirmó, pero le dije que no podían cobrarme ese retroactivo pues las tarjetas las había comprado días atrás y eso no era lo que había pedido. Luego de una hora me indicó que me abonarían Bs. 63,00 de los Bs. 80,00 adquiridos, a lo cual me negué. Me amenazaron con llamar a la policía, pero ante mi firme posición me abonaron Bs. 89,00 para gastarlo en un año, sin explicación del regalo de Bs. 9,00 ni por qué daban ese plazo.


Kiony Adams Vargas
C.I. 71.577