EL UNIVERSAL

A 59 kilómetros al este de San Fernando, fundada en 1784, otrora centro ganadero y puerto fluvial en el cual atracaban los vapores de la Venezolana de Navegación, cuna de famosos lanceros que lucharon por la Independencia y de valiosos profesionales y educadores que trabajan en diferentes regiones, la población apureña de Arichuna reclama la reparación de la carretera que la une con la capital del estado. Además de fuentes de trabajo que detengan la emigración, la dotación y funcionamiento de su Escuela Granja, infraestructura turística, viviendas y servicios públicos eficientes que rescaten del actual abandono a sus habitantes en cuyo nombre y solidarizándome con ellos hago este reclamo.

A finales de marzo compré una vivienda a través de la empresa Rent-A House en el estado Trujillo, después de haber pagado casi Bs. 7.000 de gastos, no se me entregó una relación de gastos que se me había ofrecido en un principio, al igual que estaba incluido la gestión y entrega de los desgravámenes de la vivienda, los cuales hoy dos meses después no he recibido.

He hablado en varias oportunidades con el representante de la empresa y siempre dice que me los va a hacer llegar. Inclusive le he dicho que yo paso a retirarlos y todavía estoy en espera. Confío no sea esta la política de la empresa y se logre una solución.

Señores de Cantv, desde hace un año me están facturando Bs. 48,16 por cobro de servicio por cuenta de terceros, las cuales no he contratado ni autorizado a ninguna empresa, en este caso Infoline (renta fija Infoline residencial) para que se descuente este monto. He puesto la denuncia en varias oportunidades y me comentan que solo me reintegrarán los tres meses anteriores. Si tenemos más de un año y nunca resuelven el cobro indebido, ¿cómo es que alegan los tres meses anteriores?

Les exijo la suspensión total del cobro y el reintegro de mi dinero que fue cobrado de forma indebida. Hice múltiples reportes desde julio hasta diciembre y no obtengo solución.

Hablé con un supervisor y un operador y ambos me dijeron que ya habían eliminado el servicio, para evitar el cobro en mi facturación, pero aún siguen cobrando.

Retiraron servicio

En atención a la carta enviada por la señora Gipsy Molina, Cantv informó que su solicitud ha sido atendida. Personal técnico de la empresa comunicó que verificó en el sistema y procedió retirar el servicio Infoline que solicitó retirar la usuaria.

Asimismo, la empresa agregó que se devolverá a la señora Molina el monto cancelado por el servicio que ya había pedido cancelar. Personal encargado contactó a la usuaria y se le informó la gestión realizada, quien aceptó conforme la respuesta y agradeció la respuesta satisfactoria a su reclamo.

Además aprovechó para recordar a sus usuarios que pueden visitar la página www.cantv.com.ve para solicitar cualquiera de los servicios que ofrece la empresa y, para efectuar sus requerimientos, a través del menú Hogares ubicado en la parte superior izquierda, enlace Atención al Cliente en Línea.

También se pueden comunicar con el Centro de Atención al Cliente de Cantv a través de los números 155 y 0800 CANTV00.

Desde hace ya un mes el Banco Mercantil blindó eficientemente su página de Internet; una buena iniciativa claro, solo si no te bloqueas en la misma. Se convierte en un verdadero vía crucis. Llevo tres semanas visitando agencias, enviando correos electrónicos y llamando al 503-2424 donde debes marcar la opción (1-1-8-2) y el robot telefónico solo dice "intente su llamada más tarde". No puedo entender que no exista un departamento que pueda procesar el requerimiento y realizar el desbloqueo del nivel de seguridad, por supuesto con los protocolos de seguridad correspondientes.

Cada empleado con el que me entrevisté solo me dice: "siga llamando, señor, es la única vía, no hay otra", una verdadera falta de respeto para un cliente que tiene más de 10 años manteniendo cuentas en dicha institución. Ahora retrocedí más de 10 años: cada transacción debo hacerla en el banco y pagar los servicios físicamente sin poder disfrutar de las herramientas tecnológicas de este siglo XXI. Será bueno investigar qué está pasando, ya que cada llamada al banco para gestión de sus cuentas tiene un precio de Bs. 0,75.

Soy un trabajador que conforme a la Lopcymat acudió al Inpsasel para ser atendido en sus oficinas de Miranda, ubicadas en La Urbina, para pedir una evaluación médica, pues he adquirido una enfermedad ocupacional (dos hernias) y deseo pedir una indemnización a la empresa donde laboré y me enfermé. Resulta ser que a dos meses después de pedir mi cita acudí y no había médicos.

Mi pregunta es ¿cómo hago? Deseo reclamar mis derechos ante un juez mediante una demanda y no tengo evaluación imparcial que sea probatoria de lo que tengo. ¿Cómo pido entonces mi indemnización si me dan cita para octubre?, ¿ y los otros usuarios que también dependen de esta oficina cómo hacen? Hay cientos de personas como yo buscando una respuesta.