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Sin servicio telefónico

19 de noviembre de 2017 05:01 AM

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Sin servicio telefónico

Vecinos del sector La Veraniega, municipio Tomás Lander del estado Miranda, hacemos un llamado al Director de la Cantv, Manuel Fernández, para que prontamente restablezcan el servicio telefónico y de Internet en esa comunidad, pues tenemos más de tres meses sin disfrutarlo.

El personal de Cantv ha ido y ha revisado la avería, encontrándose que los cables han sido cortados pero no nos han dado solución al respecto, ya que deben esperar la orden de la oficina Central ubicada en Caracas.

Los lugareños expresamos que a pesar de no poseer los beneficios de la línea telefónica, igual siguen cobrando la factura como si el servicio hubiese sido disfrutado. Esto no es justo.

En la compañía nos dicen que debemos cancelar para poder mantener el servicio activo y no haya problemas después para restablecerlo.

Hugo Materano

C.I. 5.768.505

Caso atendido satisfactoriamente

En atención a la carta enviada a Correo del Pueblo del diario El Universal, por el señor Hugo Materano referente a una falla en el servicio Internet Banda Ancha (ABA), Cantv desea informar que su requerimiento fue atendido satisfactoriamente.

Personal técnico de la empresa realizó las operaciones correspondientes para solventar la afectación. Posteriormente, contactó al usuario para notificarle, y a su vez, constató la operatividad del servicio y agradeció la gestión efectuada.

Cantv aprovecha la oportunidad para recordarle a todos sus usuarios que pueden visitar el portal www.cantv.com.ve para consultar los servicios que ofrece la empresa, a través del menú Hogares, ubicado en la parte superior izquierda, enlace Atención al Cliente en Línea.

Igualmente, ponen a su disposición el Centro de Atención al Cliente de Cantv a través de los números 155 y 0800Cantv00, así como la cuenta @ContactoCantv.

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