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 Desde hace casi 40 años, Kérastase, marca líder en Venezuela y a nivel mundial en el servicio de tratamientos capilares, pone la tecnología al servicio de la belleza. Cuenta con un equipo de más de 2.000 investigadores en 17 laboratorios en el mundo, que desarrolla fórmulas de última generación y los productos más eficientes para el cuidado del cuero cabelludo y el cabello.
Cuenta Gladymar Sosa, Directora Comercial de Kérastase en Venezuela: “El año pasado la marca dio un cambio, ya que nos dimos cuenta de que la consumidora quería recibir más cuando va a un salón de belleza. No sólo buscaba salir con su cabello arreglado, sino que deseaba tener un conjunto de servicios que llegara más allá. Cada mujer tiene sus exigencias y cada cabello tiene necesidades específicas. Partiendo de estas inquietudes, surgieron a nivel mundial los Institutos Kérastase. El conocimiento del “embajador” de la marca en materia capilar, le permite asesorarla correctamente en cuanto a los productos más adecuados a sus necesidades: desde los baños (champúes) con distintos factores de nutrición, hasta las mascarillas adaptadas al diámetro de su cabello. La gran variedad de productos de alta tecnología permite ofrecer a las clientas el tratamiento personalizado y eficiente que ellas esperan”.
El ritual
Johan Sánchez, Gerente de Formación y Relaciones Públicas de la marca, nos explica todo el proceso: “La clienta es recibida por un embajador Kérastase, que trabaja exclusivamente para nuestros productos y ha sido formado por nosotros como experto en todo lo concerniente al cuidado del cabello y el cuero cabelludo. El ritual comienza con un diagnóstico personalizado, que se logra observando, tocando el cabello y dialogando. Aquí se definen las características y necesidades prioritarias de la clienta”. Esta información, así como el tipo de tratamiento realizado y los productos recomendados para su aplicación en casa, quedará archivada en una ficha, para futuras referencias y para constatar, en posteriores visitas, la evolución de cada caso.
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Después vienen los tres pasos básicos:
1 Baño del cabello. Llamado así ya que es un lavado muy especial, que incluye fricciones estimulantes de las funciones vitales del cuero cabelludo e involucra masajes circulatorios, linfáticos, musculares y del sistema nervioso. ¡Toda una experiencia sensorial! 2 Tratamiento. Se aplica el producto elegido según las necesidades del cuero cabelludo y/o el cabello. El procedimiento o “ritual” se extiende entre unos 15 y 25 minutos. Los movimientos, los gestos y hasta la forma de masajear vienen comprobados científicamente. Los embajadores están adiestrados en el arte de masajear el cuero cabelludo según las necesidades específicas de cada clienta, para estimular la microcirculación del cuero cabelludo, el sistema linfático y la relajación del músculo frontal, el cual puede estar tenso a causa del estrés.
3 Texturización. Se utilizan productos que facilitan el manejo y peinado del cabello, ofreciendo una protección eficaz. Se logra que el cabello resplandezca con un brillo sorprendente. El ritual se lleva a cabo en una zona dedicada exclusivamente a ello, especialmente acondicionada con mobiliario totalmente blanco, ya que este color invita a la relajación para disfrutar de una ceremonia especial.
Los costos de los tratamientos dependen de cada salón y de cada ciudad. Un ritual de 15 minutos está alrededor de los 30.000 bolívares y el de 25 minutos ronda los 40.000 bolívares. Según palabras de Johan Sánchez, Kérastase es una marca de lujo profesional específica y selectiva, no sólo por los costos y los envases estilizados de los productos y porque únicamente se pueden adquirir en salones de belleza exclusivos, sino porque hay una persona especializada que debe ser formada por la marca para poder recomendar los productos. En el universo de 16.000 salones que hay en Venezuela, sólo 233 ofrecen la marca. Actualmente existen dos Institutos Kérastase en Caracas, uno en Acarigua y otro en Porlamar. Esperan contar con seis para finales de este año.
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Cendrine Clarens, Jefe de Producto de Kérastase, explica qué diferencia a la marca de sus competidores: “Uno de los valores de Kérastase es la personalización, ya que presenta propuestas o soluciones específicas que abarcan todos los tipos de cabello según sus necesidades. Por ejemplo, para cabello seco tenemos tres tipos de champú o baños: uno para cabello seco, otro para cabello ligeramente seco, y uno para cabello muy seco. Además contamos con una imagen muy limpia, muy blanca, pulcra e impecable. Aunque cada producto tiene un color diferente, el entorno siempre es blanco. También la exclusividad se ha mantenido, porque somos muy selectivos a la hora de escoger los salones donde se comercializarán nuestros productos, ya que deben tener ciertas características específicas”. Después de haber disfrutado de un tratamiento de 25 minutos, estoy de acuerdo con la aseveración del señor Sánchez, quien afirma que los Institutos Kérastase son como un spa para el cabello y me atrevo a agregar que la atención en ellos dispensada es toda una experiencia “celestial”.
Las clientas consiguen un buen diagnóstico, buenos consejos y excelentes resultados que saltan a la vista y al tacto. Un instituto Kérastase tiene la capacidad de transportarte y relajarte al máximo. |
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