Uno para
CADA QUIEN

Los nuevos teléfonos además de atractivos
y compactos,
enriquecen la
experiencia de uso
de los consumidores.
Conozca en qué está trabajado Motorola
Por María de los Angeles Herrera. São Paulo.
Enviada Especial

F uncionalidad, diseño, calidad de la recepción, simplicidad de uso y rendimiento de la batería
son los elementos que influyen directamente en
la decisión de compra cuando se trata de un teléfono celular. Estos aparatos que, al menos
en apariencia, se muestran sencillos, abren un infinito abanico de opciones para aquellos que quieren
disfrutar a plenitud
de las ventajas
de la conectividad y de los accesorios multimedia. Como es fácil suponer, detrás
de tanta oferta existe un esfuerzo de enormes proporciones: creativos diseñadores, brillantes ingenieros mecánicos e, incluso, intuitivos psicólogos trabajan en estrecha relación —y durante miles de horas— para poder brindarles a los usuarios modelos cada vez más adaptados a sus necesidades.

"La inspiración está en la calle", comenta Rubén Castaño, un colombiano de 34 años que está al frente del equipo creativo y de desarrollo de productos de la oficina de diseño ubicada en Chicago, uno de los centros de operaciones de Motorola más populares del globo. Los distintos estudios están enclavados en urbes como Londres, Singapur y São Paulo, pues se busca que los creadores de las nuevas generaciones de dispositivos móviles reciban estímulos de las diferentes "movidas" que pueden desarrollarse en entornos tan convulsionados como esos.

Los estudios iniciales implican análisis de los requerimientos de los usuarios por grupos de edades y regiones, pues, por ejemplo, los jóvenes quieren tomar fotos o ver sus videos favoritos y los ejecutivos desean conectarse diariamente con sus clientes, mientras los europeos deliran por los modelos slider y los estadounidenses prefieren los tipo polvera. Además, los mundos de la moda, la arquitectura, el mobiliario y otros artefactos tecnológicos pueden ser la base de nuevas propuestas que, para salir al mercado, requieren de horas de dibujo —necesarias para lograr
un diseño atractivo y compacto—, de un largo proceso de selección de los materiales adecuados —porque no es fácil escoger materias primas resistentes, pero a la vez llamativas— y, finalmente, de un período de prueba, donde —entre otras cosas—
se lanzan esferas de plomo directamente a las pantallas, para evaluar su firmeza
e, incluso, se recrea la cartera de una mujer, para determinar la resistencia del dispositivo al roce con todos los objetos que se pueden encontrar en esa cajita
de Pandora.

Si los aparatos emergen victoriosos después de esas arduas evaluaciones, explica Castaño, los miembros de su equipo de diseño —que ascienden a 12— conviven durante dos semanas con el móvil para "acercarse lo más posible a la experiencia de uso que vivirá el consumidor" una vez que salga al mercado y, de esta manera, garantizar la calidad de su factura.

Es inevitable preguntarse dónde está el truco para crear modelos tan exitosos. Al respecto, Castaño confiesa: "Por lo general se piensa que el ingeniero es enemigo del diseñador y viceversa. En Motorola sucede lo contrario, nosotros trabajamos, desde el inicio, con un grupo de ingenieros mecánicos de avanzada y con ellos comenzamos a tener en cuenta los aspectos físicos, mecánicos y las limitaciones de la tecnología. No se trata de que el ingeniero proponga una estructura y el diseñador haga un boceto y se dé un choque entre 'quiero eso' y 'no es posible hacerlo'; es un trabajo en conjunto desde el inicio". Pero, sin duda, uno de sus puntos fuertes es el equilibrio que buscan entre la "inteligencia" y el atractivo de sus diseños. "No es fácil entender cómo una persona percibe el color, el peso y las proporciones de un producto, pero trabajando con el grupo de factores humanos hemos logrado entender qué valor y qué peso específico dan los usuarios a estos elementos". Con estos estudios descubrieron, por ejemplo, que si un equipo es muy liviano es percibido como de baja calidad; también es clave la calidad sensorial de los botones y el sonido emitido por el celular cada vez que se oprime el teclado. Por ello prestan "muchísima atención a todo lo que son acabados, materiales y detalles. Nada es casual, no existe un elemento que no sea aprobado por el grupo de diseño".

Las joyas de la corona

En 2008 Motorola arribará a sus 80 años dentro del mercado de las
comunicaciones. Como anticipo de la celebración, la compañía dio
a conocer su nuevo portafolio de dispositivos móviles que saldrá
al mercado el próximo mes, en medio de un evento que tuvo lugar simultáneamente en São Paulo, Singapur, Bangkok, Londres
y Delhi. Estampas, desde la urbe brasilera, fue testigo de todo
lo que está por venir.

Hablar y algo más. Para los usuarios básicos, que se están iniciando
en el uso de celulares o que sólo buscan dispositivos fáciles de operar, con buena recepción, bonito diseño y una batería de larga duración, Motorola presentó las novedades de su Serie W, que incluye modelos atractivos que cuentan con radio FM, juegos, calculadora, agenda
y navegador WAP, por un precio cercano a 215.000 bolívares, equivalentes a 100 dólares.

Experiencia enriquecida. Las mayores novedades se presentaron
en el segmento dedicado a aquellos usuarios que disfrutan de la
música o del mundo de la fotografía digital o para quienes
necesitan llevar su oficina en un bolsillo.

Si se busca una experiencia multimedia de avanzada, nada mejor
que el Moto Z8, el primer modelo kick slider del mundo —con mecanismo de apertura curvo para adaptarse a la forma natural del rostro—, que además de las funciones usuales de cualquier celular, tiene bluetooth
y banda ancha móvil, que permite capturar y reproducir videos a alta
velocidad y descargar canciones rápidamente. Además, brinda gran
capacidad de almacenamiento, pues cuenta con 80Mb de memoria
interna, expandible a 32GB con memorias microSD.

Ahora bien, en caso de que la música sea su pasión, pruebe con los nuevos ROKR, modelos compatibles con Windows Media Player, dotados de conexión a la PC por puerto USB, batería de hasta 10 horas en modo avión y memoria externa de hasta 2GB. Mientras el E6 tiene pantalla táctil, el Z6 cuenta con un diseño deslizante, pero con ambos podrá comprar canciones por Internet desde su teléfono e, incluso, ponerle pausa a la música —con un solo botón— para atender la llamada.

Finalmente, para el exigente segmento ejecutivo, serán lanzados los Moto Q 8 y 9, que son menos anchos —caben en una mano perfectamente—, tienen bluetooth, memoria interna de 128 y 256MB —expandible a 1 y 2GB—, respectivamente, y soportan hasta ocho cuentas de correo electrónico asociadas, además de que permiten editar rápidamente documentos de texto. El Q 9, por su parte, dispone de un nuevo teclado, cámara de dos megapíxeles y sensores que ajustan la luminosidad del teclado y la pantalla según las condiciones ambientales del lugar.

Todo en uno. Belleza, fuerza e inteligencia —según Rubén Castaño— son la base del RAZR2, un teléfono más delgado, con más metal y una pantalla externa más amplia que la de su predecesor, que ofrece funciones novedosas, entre ellas la tecnología CrystalTalk, que ajusta de forma automática el volumen de la llamada a los ruidos ambientales para que escuche mejor; y la posibilidad de desplazarse por el menú utilizando la voz, característica útil mientras maneja. Su memoria de 2GB permite almacenar hasta mil canciones, que podrá descargar rápidamente por Internet o desde su PC con su conector de puerto USB. También podrá enviar mensajes predeterminados sin levantar la tapa del celular, escuchar música y darle pausa para atender llamadas, personalizar su menú principal y navegar por Internet en medio de un diseño más amigable. Además, tendrá las ventajas que le ofrece una inesperada dupla de opciones en su modo cámara: además de tomar hasta ocho fotografías continuas, para que tenga una serie de fotos o escoja la mejor toma; cuenta con la función Vea lo que veo, para que mientras está hablando pueda mostrarle a otros justo lo que usted está viendo en ese momento.

Fotos: Cortesía Motorola

mherrera@eluniversal.com

Un latino detrás del RAZR

Jeans, camisa negra —sin corbata— y una chaqueta, así se presenta Rubén Castaño al lanzamiento de los más recientes productos de Motorola, que tuvo lugar en las modernas instalaciones del Hotel Unique en la ciudad de São Paulo. A diferencia del resto de los gerentes de la compañía, Castaño luce totalmente informal, tanto en su ropa como en su verbo. Al apreciar su sencillez y al escuchar su tono pausado y cercano no es fácil imaginarlo comandando el equipo de diseño de uno de los estudios más importantes de la empresa, precisamente el que está detrás del RAZR2, la esperada evolución del modelo que rompió récord en el mundo al alzarse con más de 100 millones de unidades vendidas. Este bogotano llegó a Motorola en 2005, luego de haberse iniciado en el mundo del diseño industrial creando lavadoras para Whirlpool, en Italia, y desde entonces celebrados modelos de celulares han pasado por sus manos, incluyendo el RZIR, el KRZR y el Motofone F3. En su opinión, además de los estudios a los grupos de consumidores, no hay nada mejor que la observación directa para conocer sus gustos, la manera cómo se relacionan con los equipos y el tipo de servicios que buscan a la hora de adquirir un móvil; es por esto que su trabajo comienza cuando sale de casa y toma el tren rumbo a la oficina, donde presta atención a esos detalles, al tiempo que va haciendo bocetos de lo que serán sus próximas creaciones. "El día comienza bastante temprano —comenta Rubén—, con reuniones con las personas responsables del diseño de Motorola, porque para nosotros es sumamente importante alinear nuestras estrategias de diseño y lo que queremos alcanzar con nuestros productos". Ergonomía, materiales, acabados y hasta factores humanos forman parte de las discusiones al inicio del día, pero una vez que éstas terminan llega su parte favorita. "¡A divertirse!" es el grito de guerra con el cual le da rienda suelta a la imaginación de los diseñadores que conforman su equipo creativo. "Es la parte, seguramente, más divertida, pero también la más importante: poder transmitir a los equipos que dirigimos una imagen que, sin ser restrictiva, cree el tono y la visión de lo que queremos alcanzar para después refinarla y perfeccionarla". A pesar de estar tan ocupado, entre reuniones, presentaciones públicas y, sobre todo, tratando de adelantarse a lo que pedirán los usuarios en los próximos años, el colombiano tiene tiempo para llevar una vida normal, junto a su esposa y a sus dos hijos, con quienes disfruta viajando —uno de sus mayores placeres— y para quienes hasta acostumbra cocinar las delicias que aprendió en Milán, uno que otro fin de semana.

Futuro no tan lejano

Los teléfonos inteligentes se masificarán para 2009 y será cada vez más común que los usuarios utilicen sus móviles como "billetera electrónica" para el pago de gasolina o de peajes, por ejemplo. Estas son algunas de las predicciones de Michael Fenger, vicepresidente Corporativo para América Latina de Motorola, quien también asegura que ya no será raro que las personas vean sus programas de cable favoritos a través de sus celulares, gracias a los avances de la tecnología. Aunque en la región sólo existen proyectos, la ampliación de las redes WI-MAX —similares a las redes inalámbricas de Wi-Fi pero con un rango de hasta 50 kilómetros—, prometen total movilidad para los usuarios de celulares y equipos electrónicos, lo cual potenciará al máximo sus experiencias.