Mucho se habla de la comunicación por estos días. No son pocos los que opinan, con fundamento o sin él, sobre este fenómeno de interrelación humana y lo esquematizan dentro de su propio universo, ese mundo de valores y creencias que nos conforman como seres únicos, y por eso la variedad de manifestaciones sobre el tema.
De igual manera hay quienes dedicaron investigaciones y tiempo para entender la comunicación y generar nuevas técnicas y herramientas que mejoran la calidad de el proceso y crear nuevas formas y estrategias para simplificarla.
De lo que leerá en las próximas líneas va a depender un cambio no solo en la forma de comunicar su negocio, marca o emprendimiento, sino la forma misma de entenderla. Esa es la idea. Esta nueva visión debe ayudarte a mejorar significamente los mensajes que creas para tus productos.
Un estudioso de la comunicación, David Berlo, sostiene que “comunicar es una forma de influir y afectar emocionalmente”. Bajo esta premisa vamos a develar en parte y según teorías la verdad del proceso de la comunicación y que va más allá del emisor, medio, mensaje receptor.
Ya Aristóteles en la antigua Grecia conceptualizaba la comunicación como la búsqueda de "todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance".
Harold Lasswell, fundador de la psicología política y destacado investigador de la Escuela Americana introdujo la variable “efectos” a la fórmula propuesta por él de la comunicación -“Quien dice qué en qué canal a quién y con qué efectos”- y con ella se estudia al receptor de los mensajes como un sujeto activo y modificador de éstos.
Luego ampliaría la fórmula Raymond Nixon al agregarle dos nuevas consideraciones: intenciones y condiciones. Así se estudia el contenido y se programa el mensaje en base a obtener una respuesta con mayor proximidad a las intenciones que generan la comunicación.
Para entender los fundamentos de la comunicación publicitaria es muy apropiado conocer estos conceptos y manejarlos. Son los que aclaran el sentido estratégico de la comunicación comercial y, por supuesto, de la realizada por los emprendedores.
La misma Escuela Americana generó también las bases para entender el manejo de los públicos en la Teoría de los Efectos en las Audiencias y vio necesario no solo entender sino motivar una respuesta controlada. “Conocer cuáles eran las reacciones del público frente a las propuestas mediáticas con el objeto de obtener las claves para conducir el comportamiento de la masa”, sostiene la teoría.
Por otro lado, al desarrollar la Teoría de la Omnipotencia de los medios o Teoría de la Aguja Hipodérmica logran “explicar la influencia de los medios sobre la masa, provocando inconscientemente al consumo de propaganda que cambia nuestra forma de pensar. Vemos como el mensaje nos persuade y nos invade, siendo inoculado en la masa, para generar estímulos inconscientes”.
El tratamiento del receptor como sujeto de estudio no se realizó solamente en conjunto con la sociedad, sino que además se separó al individuo de la masa reconociendo que existen características especiales en cada sujeto que le permite leer la realidad de determinada manera y por ende recibir cada mensaje de forma muy particular, aunque sin divorciarse de los comportamiento de la masa.
Visto lo anterior, con la Teoría de las diferencias individuales de Carl Hovland se explica la importancia de las características individuales de cada individuo de una masa y va a depender de la motivación del sujeto con referencia al tema del mensaje.
Ya entendemos que todo mensaje es intencionado y que está preparado para incidir de una manera especifica y generar las respuesta condicionada. Estas acciones las vemos más allá en la publicidad, por ejemplo sino en la comunicación política. A diario somos objeto de estrategias fundamentadas en estas teorías que no solo condicionan las respuestas, sino las formas de actuar y hasta la vida misma.
Con ética y verdad, puedes comunicar tu emprendimiento entendiendo que vas a recibir una respuesta que condicionas.
La comunicación te brinda las herramientas. Tú debes crear el mensaje y potenciar el emprendimiento. Aprende y emprende.
Comunicador Social UCV
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