Si se parte de la premisa que define a la gerencia como un proceso que implica planificar, organizar, dirigir y controlar un conjunto de recursos, que con frecuencia, hace más énfasis en los recursos tangibles, o sea en los activos físicos que se pueden tocar y medir, como edificaciones, infraestructura, maquinarias, inventarios y equipos, los cuales representan bienes con un precio que se pueden contabilizar fácilmente en los estados financieros, entonces se concluye que con este enfoque hay un vacío que debe prestársele más atención, el cual se refiere a los recursos intangibles, que tienen igual o mayor importancia que los tangibles, ya que están estrechamente interrelacionados y se potencian mutuamente. Los recursos intangibles tienen un valor significativo que en algunas ocasiones produce un alto impacto en la generación de recursos materiales, como por ejemplo: mayor capacidad de innovación, aumento de la productividad y la competitividad, con productos finales de alta calidad y accesibilidad, lo cual genera más satisfacción del cliente con relaciones más sólidas, mayor lealtad y fidelidad, traduciéndose finalmente en aumento de los ingresos financieros.