Incertidumbre es lo opuesto a certeza. Significa que la información con que se cuenta lleva a dudar sobre lo que ocurre u ocurrirá.
El concepto está asociado a confusión y a desconfianza.
En las empresas e instituciones, públicas o privadas, siempre se administran dosis de incertidumbre.
De hecho, por experiencia de vida uno sabe que nada ocurre en los extremos y nos pasamos la vida administrando dosis alternas de incertidumbre y de certeza. El motor de la diferenciación competitiva pasa por la manera en que se gerencia la incertidumbre, tanto la recibida, como la inducida al entorno. Pudiendo así convertirse en un dinamizador, desde el punto de vista de buscar alternativas y ver situaciones en forma novedosa.
Cuando los grados de incertidumbre son altos y las situaciones de excepción tienden a ser frecuentes, la acción de la gerencia tiende a apartarse de los parámetros de normalidad, y las herramientas y técnicas gerenciales ya no ofrecen respuestas adecuadas, con riesgo de perder el control, que es cuando deja de ser un estímulo y se convierte en un problema.
Para enfrentarla hay que evaluar el entorno buscando información de inteligencia, segmentarla en fuentes internas y externas, y de allí, identificar la lista de eventos que pueden afectar el desempeño de un negocio en particular. En un análisis de impacto, se podrán identificar las características de la relación entre la empresa y el estímulo y descomponer esa relación en piezas evaluables para llegar a la verdadera magnitud del impacto.
La única respuesta a niveles altos de incertidumbre está en la visión y en la capacidad de perseguirla a través de la planificación estratégica, pues planificar es crear un futuro y dirigirse hacia él, ya sea con tiempo claro y buena visibilidad o con niebla y polvo levantado por la tormenta.
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Lo que no es noticia _(y debería serlo)
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-Tampoco que el manejo de dólares en efectivo por parte de las empresas, aún está en una zona gris, y tal vez deba seguir así.
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