La ciudad sufre por un Internet congestionado

No importa que se trate de puntos fijos, de banda ancha móvil o la conexión con el celular: el servicio de internet en Caracas es cada vez más deficiente.

Abundan en la capital las zonas sin servicio 3G (para celulares y para banda ancha móvil), sobre todo en el oeste y el suroeste, al punto que los mapas de cobertura que tienen las operadoras han sido comparadas por el comunicólogo Antonio Pasquali a una vaca de la raza Holstein, en donde las manchas oscuras representan a las zonas con servicio 3G y las blancas aquellas donde ´este no existe. Pero incluso en las zonas con cobertura abundan los inconvenientes por congestión, y el servicio suele ser muy lento.

El problema tiene su origen en la escasez de radiobases o celdas por parte de cada operadora, que a su vez tiene su raíz en la contracción económica y el control de cambio: "¿Qué empresa va a hacer la inversión necesaria cuando es tan difícil reinvertir la ganancia? ¿Quién invierte dólares para recibir bolívares? Y recuerda el riesgo-país: las inversiones son cautelosas porque el peligro de que te intervengan, de que te quiten la concesión, está latente", explica un ingeniero a cargo del centro de control de una operadora telefónica.

A esto se agrega el problema de que apenas existe mano de obra especializada en este campo, pues la mayoría ha abandonado el país, y los contratistas disponibles no suelen cubrir las expectativas. Así, abundan las celdas defectuosas y los problemas con la configuración y calibración en el radio que cubre cada una de estas: "No hay dólares para contratar servicio de soporte especializado. El acceso de divisas para la educación ha sido recortado, y si antes mandabas 15 ingenieros a hacer cursos en el exterior ahora mandas a dos", dice.

Las operadoras necesitan además más espectro (Conatel debe otorgar la concesión), y en este momento está en marcha un proceso de asignación en las bandas de 1800 y 1900 MHz.

Luego están los problemas técnicos. Digitel, por ejemplo, tardó en montar una red 3G en Caracas porque tenía que migrar su red 2G a la banda de 1800 megahertz para poder implementar la red 3G en la banda de 900. Empezó por el occidente del país, luego por el oriente y al final llegó a la capital. Y cuando lo hizo empezó por el sureste, lo que resultó ser una mala decisión: allí la mayoría de los usuarios ya tenían servicio de internet fijo, y el servicio móvil no era una prioridad. En Caracas el mejor negocio está en las zonas populares, en donde no existe la opción de operadores fijos y no llegan los cables de Cantv.

Y en aquellos lugares a los que sí llegan estos cables abundan las quejas por un servicio ABA cada vez peor, pues Cantv tampoco ha hecho las inversiones requeridas.

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