En una sociedad cada vez más marcada por las diferencias y, donde los conflictos son cada día más recurrentes, llegar a acuerdos se postula como una fórmula para entenderse en todos los ámbitos de la vida.

Los acuerdos nos aportan la tranquilidad de que ambas partes se han sentido escuchadas a nivel de sus necesidades y de lo que quieren, evitando la sensación de ceder o de ganadores o perdedores, en los que muchas veces nos podemos ver situados. Es importante entender que el conflicto en sí no es lo que distancia a las personas, sino que es la forma cómo los resolvemos la que nos aleja al no sentirse escuchados, vistos y tenidos en cuenta. En este sentido, aunque en nuestro día a día llegar a acuerdos pueda parecer complicado, también es cierto que, con práctica, paciencia, escucha, atención y empatía, podemos disfrutar de sus beneficios. Partiendo de la base de que cada uno es diferente, que tiene sus opiniones, personalidad, gustos y que, esto puede ser un foco de conflictos a la hora de entenderse y de poner puntos en común, los acuerdos vienen a conseguir el compromiso entre las partes.

Para conseguir llegar a acuerdos es muy importante cuidar y preparar el camino previamente, ya que el éxito del mismo va a depender en mayor medida de cómo se desarrolle la conversación. En este sentido, si hablamos de llegar a un acuerdo, no será lo mismo si estamos con poca capacidad de escucha que si estamos dispuestos a escuchar, entender y empatizar, aunque lo que aporte se aleje de nuestros criterios. En este punto, ser conscientes de que si elegimos la segunda opción allanaremos el camino a la posibilidad de llegar a un fin común donde ambas partes se entiendan a pesar de sus diferencias, puede ser el motor que ponga en marcha la maquinaria de implementar en nuestro día a día los acuerdos.

Lejos de parecer que huir del conflicto es la mejor solución, esto solo puede provocar que se acumulen más disconformidades sobre el tema en cuestión y que a la larga sea más complicado llegar a un arreglo que beneficie a las partes. Como se suele decir para tener relaciones sanas, hay que tener conversaciones incómodas. La predisposición que yo tenga ante el conflicto, determinará mucho el posible acuerdo. Por esta razón es importante abordarlo con amplitud de miras en vez de con una postura única, ya que esto último puede generar en el resto que se les está imponiendo un criterio por lo que se sentirán en la necesidad de revelarse. Elegir el mejor momento y generar las condiciones necesarias para que se dé el clima adecuado de escucha y comprensión, es el mejor punto de partida si queremos que el otro exponga con tranquilidad sus puntos de vista.

Escuchar de una forma activa y atenta y utilizar la empatía como vehículo para entenderse, nos acerca a poder plantear objetivos comunes que cubran, en la medida de lo posible, las necesidades de todos, sintiéndose así comprendidos, valorados y reconocidos. El hecho de sentirnos vistos y entendidos nos pone en una situación más receptiva para llegar a soluciones más creativas, ya que podemos salir del problema, para centrarnos en soluciones adecuadas para todos. Es necesario realizar un seguimiento del mismo y estar abierto a posibles cambios que de nuevo cubran las necesidades de todas las partes.

En fin, vivimos en una sociedad donde el 'poder sobre' ha dirigido nuestras vidas, donde imponerse y querer salir ganando en muchas situaciones ha sido nuestra forma de actuar en muchas ocasiones. Aunque bien es cierto que hay escenarios que requieren ser más impositivos, es importante llegar a conectar con el beneficio de que, cuando estamos dispuestos a escuchar las necesidades del otro como las mías propias, el camino hacia la colaboración, contribución y participación se hace más corto y fácil. La inercia del ser humano es sentir que contribuye, llegar a acuerdos nos acerca más fácilmente a ello, a esa necesidad universal que como personas nos tenemos y nos unen.

Eccio Leon
@el54r