Revisen consumo no autorizado

Desde el 28-02-11 estoy viviendo una pesadilla con Banesco por la clonación de mi tarjeta de crédito. Después de cuatro meses de larga espera, en los cuales el banco no se preocupó en investigar las pruebas del caso que yo presenté, acudí al Indepabis y escribí a esta misma sección en julio. El 12-07-11 me llamaron para informarme que habían reembolsado todos los consumos más los intereses girados desde febrero, excepto uno domiciliado a Movistar. Les volví a explicar que ese consumo no lo había autorizado, por lo cual prometieron solventar esta situación, pero me pidieron que acudiera a esa empresa. Al hacerlo me indicaron que como mi línea es prepago ellos no tienen autorización de realizar cargos a mi tarjeta. Hasta el sol de hoy Banesco no ha eliminado este doble consumo, hecho que he reclamado el 29-07-11 y el 16-08-11, ambos cerrados "no procedentes". Señores, investiguen este consumo.


Liliana Yannone Lombardi
C.I. 6.965.232

El caso se está gestionando


En relación con el caso presentado por la señora Liliana Yannone Lombardi, relacionado con su inconformidad con un consumo registrado en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito; la Gerencia de Atención al Cliente de Banesco Banco Universal, informa que esta institución bancaria está haciendo las gestiones pertinentes con las áreas involucradas. Aseguran que una vez reciban la respuesta al planteamiento, se comunicarán con la señora Yannone para brindarle la información correspondiente.

Aquellas personas que deseen plantear cualquier tipo de reclamos directamente con Banesco Banco Universal, pueden hacerlo contactando a su Centro de Atención Telefónica por los números 0500-BANCO-24 (0-500-226-26-24), (0212) 501-11-11, o escribiéndoles al correo electrónico atclient@banesco.com.

Igualmente, para obtener información o aclarar dudas, pueden visitar cualquiera de las agencias pertenecientes a su red nacional o ingresar a la página de Internet www.banesco.com.