"Es precisamente en lo peor cuando debemos mostrar lo mejor."



Desde Taylor la gerencia empresarial se ha enfocado en producir resultados financieros. Los esfuerzos comerciales, tecnológicos, productivos y administrativos tienen un único fin: ser rentables. Es muy fácil lograr buenos o excelentes resultados económicos cuando las cosas andan bien, el mercado responde satisfactoriamente a los bienes y servicios que se producen, los clientes están satisfechos, el gobierno de turno apoya la gestión empresarial, la cultura local estimula la excelencia como conducta ideal del trabajador y penaliza socialmente al mediocre, al vago y al corrupto.

Difícil es ser rentable cuando la realidad plantean retos bizarros: acciones gubernamentales que atentan contra el crecimiento y desarrollo de las empresas privadas, una matriz sociocultural que apoya al "vivo" y ridiculiza al honesto, y la existencia de fuerzas empresariales que desde lo interno de las empresas buscan desestabilizarlas y afectarlas sin darse cuenta de que actúan suicidamente. Ante esto, los líderes empresariales no pueden enfocarse en una gestión que da prioridad a lo monetario y comercial sobre lo humano. En nuestro trabajo tenemos la triste oportunidad de observar la gran incompetencia de inversionistas, miembros de junta o comités gerenciales, supervisores y coordinadores para mover espiritual y emocionalmente a su gente. Puede que sean técnicamente muy capaces, pero con decisiones y conductas erróneas en el manejo de gente, no logran aliar, conectar e inspirar a los suyos. Cualquier gerente puede hacer que otra persona haga algo de acuerdo a una norma, pero lograr que quiera hacerlo con entusiasmo y compromiso, es precisamente su mayor desafío.

La variable gente en la ecuación del éxito empresarial tiene que erradicar la obsoleta idea de que las personas somos "recursos". Necesitamos gerentes más humanos que en lo peor, logren de su gente lo mejor.

@fsanchezarias

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