Los venezolanos están en-redados. No es para menos; 10,2 millones es la cifra de usuarios de Internet, de los cuales 8 millones están registrados en Facebook, al mes de marzo, según la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). La socialización que nos caracteriza en el mundo 1.0 se mudó a su versión 2.0. Por algo estamos entre los primeros veinte países del mundo con mayor número de usuarios de Facebook y en el cuarto lugar de la región detrás de Brasil, Argentina y Colombia, afirma Jesús Alberto Maceira, director y community manager de Mauna Media.
Aunque en los últimos años ha tenido un fuerte repunte "gracias al impulso del Presidente Hugo Chávez", aún Twitter no es una red masiva. Según Maceira los informes de la empresa ComStore indican que hay más de 2 millones de cuentas, pero 910 mil activas.
Para la docente e investigadora Iria Puyosa, la baja presencia del Twitter es porque "atrae principalmente a profesionales de la información y la opinión -periodistas, educadores, políticos, publicistas, mercadólogos, informáticos- y es poco interesante para la gente no adicta a la infomación.
Pero el mundo no se acaba en Facebook y Twitter, Puyosa apuesta al crecimiento de LinkedIn. "El año pasado LinkedIn despegó en España, Brasil y México. Este puede ser su año en el país".
También están You Tube, Fliker, Ning, entre otras, que si bien no son redes tienen componentes similares, y permiten la interacción, acota Fernando Núñez Noda, editor de Infociudadano.com
Relaciones digitales
¿Pero que es una red? "Es una plataforma que permite el contacto entre personas generando una multiciplidad de interacciones. Si algo caracteriza a la red es el protagonismo de los usuarios quienes generan la información relevante, es decir, tienen un rol activo", explica Nuñez Noda.
En esta nueva interacción el usuario es quien emite la información; escribe en lugar de leer, publica fotos en lugar de admirarlas, habla en lugar de oir. Es un decir, ya no es pasivo sino activo.
En este punto, Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales, visualiza a las redes como una doble plataforma: "Prolongan las actividades del mundo real, estar en contacto con los amigos, felicitarlos en sus cumpleaños y ver sus fotos. Pero también surgen relaciones con personas de otras latitudes sin que medie un contacto físico".
"Multidimensional" y "ubicua", califica Maceira la amistad que nace al calor de la red para luego afirmar. "Sí podemos ser amigos de gente que no conocemos físicamente. Los medios sociales digitales nos han puesto a interactuar, a conversar, a expresar lo que pensamos y sentimos...No importa donde estés, siempre podrás encontrarme en Facebook".
Puyosa, prefiere hablar de "lazos débiles o la interacción con personas con las cuales no tenemos vínculos formales y no compartimos la interacción física, pero si s compartimos intereses a través de la red, es decir puentes sociales".
Monetización social
Un síntoma del auge de las redes en su valor económico: 85 mil millones de dólares es el estimado de Facebook, según los datos que maneja Maceira. "Los indicadores muestran un crecimiento a razón de 615 millones de dólares por día".
En cuanto a los ingresos de Facebook, explica que se trata de "publicidad social" en tres modelos: dirigida, donde los anunciantes escogen a quién llegar; interactiva donde los empresas piden a los usuarios que hagan algo en su publicidad y los anuncios contextuales en los que se muestra cuáles de nuestros amigos son seguidores de una a marca.
En Twitter la realidad es otra. Si bien las firmas de inversión la valoran en US$ 7.700 millones, ya apagaron sus cinco velitas y cuenta con 200 millones de usuarios, pero aún no perciben ganancias. "Twitter vive hoy de la inversión de firmas y capitales de riesgo. Nada más".
Puyosa observa que las redes son excelentes medios para la publicidad y el marketing. "Las empresas pueden sacarle provecho a estas plataformas en sus estrategias de branding y en sus actividades de publicidad y mercadeo directo".
En esta área, ha surgido el rol del community manager; que es el especialista encargado de que la marca de la empresa esté en las redes y gerenciar su presencia e imagen a través de la interacción con consumidores o público en general.
Por último, Puyosa, las redes son "una mina para la investigación de mercados y la investigación de opinión pública" y también la "conquista de la mente", el logro de influencia en actitudes, opiniones y decisiones sobre temas sociales y políticos. gmendez@eluniversal.com
