Señor presidente de Cantv, desde febrero me encuentro sin el servicio de Internet. Los operadores indican que es una falla entre la plataforma y la línea telefónica que se debe a que la tarjeta electrónica DSL se encuentra dañada y no tienen en existencia para reemplazarla. Es por ello que no saben cuánto tiempo más tendré que esperar para que lleguen las famosas tarjetas. Lo que no tengo que esperar es la facturación mensual por el cobro de un servicio que no estoy disfrutando. Al llamar para poner el reclamo ningún operador está capacitado para procesarlo y solo me indican que debo seguir cancelando, pero que al momento que se realice la reparación es que puedo colocar la queja por facturación. Es decir, ya tengo cuatro meses cancelando un servicio que no disfruto y sigo sin saber cuándo me repondrán el Internet. Mucha propaganda pero muy mal servicio.

Mercedes Marles C.
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