Hago un llamado a Banesco para que haga la corrección del cargo de divisas efectuado a mi tarjeta de crédito Visa, ya que el mismo está calculado a una tasa de cambio de BsF 4,30 pero dado que el consumo fue efectuado el 03-01-10 la tasa de cambio oficial con el que debe ser cobrado es BsF 2,15 porque todavía no había sido publicada la Gaceta Oficial de convenios cambiarios. Lo anterior es totalmente demostrable ya que el historial de consumos muestra que todas las transacciones internacionales efectuadas con mi tarjeta de crédito habilitada con el cupo viajeros, fueron realizadas en el período comprendido entre el 19-12-09 y el 03-01-10, tal cual como fue expuesto en la declaración jurada de Cadivi. He hecho dos reclamos en Banesco recibiendo como respuesta un simple "no procedente", sin ningún tipo de explicación. Invito a la Sudeban a realizar las inspecciones respectivas a esta institución.

Felipe Manrique Galecio
C.I. 13.887.153

Acatan marco legal vigente

Con relación al planteamiento realizado por el señor Felipe Manrique Galecio, referente a su inconformidad con al cargo de divisas efectuado en su tarjeta de crédito Visa; Banesco Banco Universal informa que una vez realizados los análisis correspondientes se determinó que los consumos registrados en su tarjeta de crédito Visa durante el período comprendido desde el 19/12/09 al 03/01/10 fueron ejecutados bajo el marco legal vigente establecido por el ente gubernamental Cadivi y el cual fue acatado por las áreas resolutorias. En ese sentido aseguran que un representante de su Departamento de Atención al Cliente se comunicará con el señor Manrique Galecio para explicarle los elementos que se tomaron en consideración en su caso.

Este banco ofrece a sus clientes y usuarios los canales de atención que tiene a su disposición para plantear cualquier tipo de reclamos o sugerencias: el Centro de Atención Telefónica por el 0500-BANCO-24 (0-500-226.2624) y su página web www.banesco.com.