Llevo más de 15 días sin percibir el servicio en mi línea Digitel, específicamente en la parroquia Caricuao donde resido. Me he comunicado en numerosas ocasiones con los operadores del 121, quienes me informan que debo aplicar unos códigos de validación en mi equipo, cosa que realicé según sus especificaciones, pero no he podido solventar la situación. Después de tantos intentos otro operador me indicó que mi problema se debía a una falla del equipo y que tenía que ir al Centro de Atención del Unicentro El Marqués, lugar donde el 07-01-09 cambié la SIM Card y a partir de ese momento empezó el calvario. Si fuera el equipo el que estuviera presentando fallas y esto ocurriera en cualquier sitio donde estuviera les daría la razón, pero solamente es en Caricuao y San Martín. En el resto de la ciudad el teléfono funciona perfectamente. Agradezco a Digitel sean un poco serios y me digan qué pasa con mi línea.

Olivo Kenny M.
C.I. 10.799.894

Realizaban trabajos en red

La Gerencia de Comunicaciones de Digitel informa que los departamentos de Atención al Cliente y Operaciones verificaron el caso planteado por el señor Olivo, a quien le explicaron que durante esos días Digitel realizó trabajos de ampliación de la red 412, ya que se encontraban en la fase de implementación de estaciones de cobertura 3G para brindar servicios de última generación a los habitantes del valle de Caracas en los próximos meses. El señor Olivo manifestó estar satisfecho con la respuesta dada a su solicitud, y actualmente disfruta de los servicios y beneficios que ofrece esta empresa.

Aquellas personas que deseen plantear cualquier tipo de sugerencias, pueden comunicarse directamente con el Centro de Atención al Cliente de Digitel a través del número 121 o acudir a cualquier Centro de Atención 412 a nivel nacional. Igualmente, para obtener información sobre los equipos, productos y los diversos servicios que esta empresa ofrece, pueden ingresar a la página web www.digitel.com.ve.