El día 18 de agosto de 2009 fue clonada mi tarjeta de crédito en el exterior, sin yo haber viajado. Los montos clonados fueron por $998 y $300. Inmediatamente hice todo lo exigido por el banco Banesco, llevándose así a cabo todo lo pertinente de mi parte. Sin embargo Cadivi sólo me ha reintegrado los $300, sigo en espera del reintegro total de mi cupo de viajes. Acudo a Banesco donde me informan que es responsabilidad de Cadivi y voy a las oficinas de Cadivi en Los Chaguaramos y explican que yo directamente no puedo resolver el caso, sino que hay una falla en Banesco al transmitir el caso. ¿Hasta cuándo las irregularidades en la seguridad de los bancos con respecto a las clonaciones? ¿Hasta cuándo la lentitud y falta de solución de los problemas de los clientes del banco Banesco? ¿Hasta cuándo Cadivi hará caso omiso a la solución de los casos de robo de los cupos de viajes de los ciudadanos de este país?


Cintia Scabuzzo


C.I. 15.929.904

Reactivación de cupos realizada

Con relación al reclamo efectuado por la señora Cintia Scabuzzo, Banesco Banco Universal informa que una vez realizados los análisis correspondientes al caso identificado con el número 20092368999 por concepto de consumo no reconocido con los dólares de Cadivi en el exterior, el caso fue solucionado de manera procedente en fecha 10 de septiembre de 2009 y se realizaron los reversos de las operaciones desconocidas. Asimismo, su usuario Cadivi para viajes al exterior se encuentra activo en su totalidad.

Por otra parte, la entidad financiera recuerda a sus clientes y usuarios, los canales de atención que Banesco Banco Universal tiene a su disposición: Banca Telefónica por los números 0-500-22626-24 o 0212-5011111 de atención al cliente y la página de Internet www.banesco.com, en la cual se puede consultar acerca de los productos y servicios que ofrece el banco; y noticias de interés a los usuarios. Igualmente en el portal se pueden realizar operaciones electrónicas en la sección BanescOnline.