Me dirijo a ustedes para hacer conocer la situación insostenible que padecemos los vecinos del edificio Loma Real, ubicado en la calle La Vieja, urbanización Monterrey del municipio Baruta. Desde hace tres años sufrimos de carencia de agua y desde hace tres meses se ha agudizado la situación. Hemos hecho reportes al 0800 POTABLE, con los números 114951, 115242 y 125927. Informan siempre lo mismo, que El Paují está bajo y que la maniobra se va hacer en la noche. Así pasa el tiempo sin recibir el suministro, nos preguntamos ¿será que las otras zonas como el municipio El Hatillo, que también se alimentan de El Paují, estarán padeciendo lo mismo? o que ¿las maniobras no se hacen? Agradeceríamos tomar en cuenta este problema tan específico y solicitamos una solución para estas familias; no puede ser tan severa la escasez del suministro de agua. Estamos viviendo solo con cisternas y son muy costosas.


Mildred Trejo


C.I. 4.440.594

 

Caso en espera

En referencia al caso planteado por la señora Mildred Trejo, sobre la escasez de agua en su residencia Loma Real, el Correo del Pueblo contactó a Hidrocapital y le planteó el caso de la señora Trejo, sin embargo, la empresa hasta el momento no ha suministrado una respuesta que pueda contribuir a la solución del problema que afecta a los vecinos de la residencia.

Hidrocapital reitera que está a la orden de la colectividad a través del servicio telefónico gratuito de atención al cliente 0800-POTABLE, donde podrán realizar pagos, canalizar reclamos, consultar su facturación, así como denunciar a aquellos usuarios que despilfarren el vital líquido. En este servicio las denuncias reciben un número de reporte con el cual se agiliza el seguimiento del caso, también permite que las cuadrillas de mantenimiento u operaciones sean activadas de forma inmediata.

La compañía ofrece también su portal de Internet www.hidrocapital.com.ve en el cual se puede consultar información y noticias relacionadas al servicio.