La presente es para denunciar a la empresa de televisión por suscripción SuperCable, por los cobros excesivos efectuados a mi tarjeta de crédito. Estos cargos se realizaron en cinco partes, lo cual suma un exceso total de BsF 307,00, los cuales no me han sido reembolsados, a pesar de que hice el reclamo y han pasado 30 días desde la fecha de la suspensión del servicio de televisión por cable.

La empresa SuperCable en cuestión no tiene ninguna persona a quien se le pueda contactar para este tipo de abusos, y tengo información de que no soy el único con este tipo de inconveniente, por el contrario se de varias personas con casos similares en los cuales se ha cobrado de más. Esta forma de cobrar por adelantado y de manera excesiva por un servicio que no han prestado me parece es ilegal y podría ser objeto de denuncias de mayor alcance ante los entes reguladores y protección al consumidor.


Alberto Angrisano


C.I 6.918.365

 

Dinero reintegrado

En referencia al caso del señor Alberto Angrisano, correspondiente al exceso de cargos en su tarjeta de crédito, la empresa SuperCable informó que el pasado 14 de octubre se realizó un reembolso directamente a la tarjeta del usuario por un remanente de facturación, debido a que el 15 de septiembre se recibió la solicitud de desconexión del servicio suscrito. El mismo será desconectado de acuerdo a lo establecido en el contrato de suscripción.

SuperCable informa a sus clientes que ante cualquier reclamo, duda o sugerencia referente a los servicios que ofrece la compañía, pueden contactarlos vía telefónica a través del Centro de Servicios al Cliente por el número 205.55.55, o escribir a través de su correo electrónico destinado a la recepción de estos mensajes: atencionalclientecaracas@supercable.com.

La empresa también recuerda que pueden visitar su página de Internet www.supercable.com, donde podrán encontrar información acerca de las novedades, concursos y datos de interés.