En la era del satélite Simón Bolívar y del vertiginoso avance en las comunicaciones a nivel mundial, la nueva Cantv ha dado un retroceso fenomenal en su área técnica y en su capacidad de respuesta para solventar fallas y averías. Es el caso que mi número telefónico 0212-2720034, el cual se encuentra averiado desde el pasado mes de enero y a pesar de mis múltiples y continuos reportes al "Control de Averías" no he logrado obtener la restauración de mi servicio telefónico.
Tal parece que los controles de calidad y otros mecanismos de Gerencia de Atención al Cliente brillan por su ausencia en la Nueva Cantv, al parecer tienen un laboratorio de creación de excusas en el Control de Averías, lo cual es lo único que funciona. Le recomiendo a la Presidencia de la Nueva Cantv que esté más atenta en la calidad del servicio que se presta al usuario final que somos los ciudadanos de a pie.
Cruz Salazar
C.I. 901.459
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