En nuestra residencia ubicada en El Peñón se ha estado pagando un servicio de telefonía fija y ABA que no estamos recibiendo desde hace año y medio. Las quejas han sido constantes y los técnicos de Cantv nos afirman que el armario inteligente de la zona llamado Y01 tiene unas tarjetas dañadas y que no hay los repuestos para sustituirlas. ¿Qué tiene que ver el cliente con eso? Estamos cansados de pagar por un servicio que no disfrutamos y en el que no se toman cartas en el asunto para resolverlo.

Los vecinos de la zona también están afectados y hemos hecho lo imposible para intentar solventarlo; ya han cambiado las tarjetas varias veces, pero se queman apenas llueve. La Junta de Vecinos de la zona se reúne constantemente para ver qué se puede hacer al respecto pero no logramos nada. De continuar con las fallas serán más de 90 propietarios que cancelarán el servicio con ABA.


Luis Spagnuolo


C.I. 6.042.212

En espera de respuesta

 

En relación con el inconveniente que presentan los vecinos de El Peñón, expuesto por el señor Luis Spagnuolo, quien afirma tener problemas tanto con su teléfono como con la conexión a internet mediante el servicio ABA, El Universal contactó la compañía de servicios telefónicos Cantv, sin embargo, la empresa aún no ha dado respuesta para una posible solución ante el inconveniente que presentan los vecinos de El Peñón.

La estatal de comunicaciones coloca a disposi- ción de sus usuarios la página de internet www.cantv.com.ve en la cual podrán efectuar sus reclamos, sugerencias o solicitud de cualquier servicio que la empresa ofrece.

Igualmente pueden comunicarse con el Departamento de Atención al cliente vía telefónica a través de los números 0800- CANTV-00, en el cual por medio de un menú con diferentes opciones pueden comunicarse con un operador o consultar información de manera automática.