Señores de Banesco, mi cupo para realizar compras por internet se encuentra bloqueado por lo siguiente: en octubre de 2008 realicé unas compras con este cupo, sin embargo, para mi sorpresa aunque éste ya había sido consumido, al momento en que yo realicé una transacción que debió ser cargada a los cupos viajeros, pues la tarjeta fue pasada físicamente en un comercio, el monto fue cargado a mis cupos de internet y, por ende, se sobregiró.

El banco no tomó en cuenta que este cupo ya había sido consumido en su totalidad e igual hizo el cargo. Ahora no sólo tengo mi cupo bloqueado, sino que deberé cancelar una multa a Cadivi por exceder el máximo de dólares que son otorgados anualmente. Debido a esto realicé el reclamo correspondiente, identificado con el número 20091742430. ¿Cómo es posible que a pesar de todo Banesco declare no procedente mi caso? Cuando ellos son los responsables de este sobre giro porque la compra realizada debía ser cargada en mis cupos viajeros, en los cuales yo tenía disponibilidad, y por acción de ellos se sumó a los cupos de internet.

Manuel Alvarado
C.I. 2.119.176