En julio del presente año realicé tres retiros de BsF 300 a mi cuenta de ahorros del Banco Occidental de Descuento, sin embargo en el banco aparecen cinco transacciones por el mismo monto, sumando un total de BsF 1.200, los cuales no reconozco debido a que el cajero no me los entregó. Desde esa fecha realicé los reclamos correspondientes en la agencia del banco en La Trinidad y el 18 de septiembre me indicaron que no eran procedentes.

Quiero dejar claro que soy una mujer humilde que me gano la vida limpiando oficinas y ese dinero pertenece a una liquidación que recibí de una empresa en la cual trabajaba. Ahora el banco se niega a reconocer mi demanda, perdiendo yo mis prestaciones sociales producto de mi esfuerzo. Agradezco al Banco Occidental de Descuento analice mi caso y realice el reintegro del dinero que fue retirado de mi cuenta de ahorro sin mi consentimiento.

Carmen Gómez
C.I. 9.269.225

Dinero reembolsado

En atención al caso de la señora Carmen Gómez, titular de la cédula de identidad 9.269.225, sobre unos retiros de su cuenta de ahorros los cuales no fueron realizados por su persona, la Vicepresidencia de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas del Banco Occidental de Descuento informó que fue aprobado el reintegro del monto de su reclamo, realizado en julio de 2009. La entidad bancaria también ofreció disculpas a la señora Gómez por los inconvenientes ocasionados.

El Banco Occidental de Descuento recuerda que sus clientes cuentan con múltiples servicios los cuales pueden consultar a través de su página de Internet www.bodinternet.com, vía telefónica por medio de los números del departamento de Atención al Cliente 0501-263-0000 y el *263 desde su teléfono móvil. También cuentan con el servicio Banca Virtual, de la página web antes mencionada, en la cual sus usuarios pueden realizar operaciones electrónicas sin tener que dirigirse a ninguna agencia.