"Ser competente o no marca la diferencia entre cubrir un objetivo o alcanzar un logro trascendente".
Takumi

La palabra "competencia" es definida por la Real Academia Española, como pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado. Viene del latín competentia, de ser competente. El Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional de la OIT, cita en su sitio web a Spencer y Spencer, quienes consideran que es: "una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo, definido en términos de un criterio".

Ser competente es poseer conocimientos, actitudes y destrezas que nos permiten no solo cumplir un trabajo determinado, sino exceder los estándares exigidos para esa labor. Cuando revisamos los mejores enfoques y modelos de competencia existentes, desde Hay McBer hasta Woodruffe, nos topamos con un sinnúmero de competencias que permiten que la gente de una empresa o unidad gubernamental pueda hacer que sus clientes reciban productos y servicios que les asombren y satisfagan extraordinariamente.

Hemos elegido tres competencias que, a juicio de los mejores CEO's y los más prestigiosos captadores de talento, son determinantes para alcanzar logros trascendentes: (1) aprender a aprender, (2) aprender a comunicarse, y (3) aprender a enfocarse. Toda persona, sea un alto ejecutivo o líder gubernamental o un operario de línea o servidor público, debe tener la capacidad para aprender rápida y efectivamente lo que necesita saber para hacer; debe saber escuchar y transmitir información de manera impecable para evitar el desperdicio de los malos entendidos; debe hacer lo correcto correctamente y no correctamente lo que no debe hacer.

Aprender, conversar y enfocarse, competencias maestras para manejar la crisis, cambiar y crecer.

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