Por este medio quiero hacer público que desde el mes de noviembre del año pasado adquirí una computadora con internet ABA de Cantv pero a la presente fecha no ha sido posible su instalación. A raíz de toda esta tardanza creo que sólo me falta hablar con el Presidente de la Nueva Cantv, pero creo que eso sería realmente imposible.

En busca de una solución al problema han ido a mi casa siete técnicos muy amables, pero mientras siga existiendo ese código de error (3001-2) y no sea corregido internamente en la plataforma, ellos no podrán hacer nada. Ante toda esta problemática he realizado reportes al número telefónico (0-800)-CANTV y nada que me dan una solución.

Señores estoy perdiendo la esperanza de que mi familia utilice la computadora para beneficios económicos. Espero que por este medio me hagan el milagro de enviar a una persona que resuelva este caso.


Belkis Moros Bellorín


C.I. 5.074.917



Realizan actualización en la red

En atención a la carta publicada por la señora Belkis Moros Bellorín referente al no funcionamiento del servicio de internet, la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos Públicos de la Nueva Cantv desea informar que el reclamo de su clienta ha sido atendido.

Asimismo, la compañía telefónica precisa que su personal técnico procedió a realizar la actualización de su red de acceso a fin de resolver el inconveniente que presentaba la usuaria al momento de registrarse en sus sistemas.

Para esto la empresa contactó a la señora Moros, quien confirmó la operatividad del servicio y agradeció la gestión; al mismo tiempo hicieron públicas las disculpas a su clienta por los inconvenientes ocurridos.

Por otra parte, la empresa recuerda a sus usuarios que pueden visitar la página www.cantv.com.ve para efectuar sus reclamos o simplemente para conocer cualquiera de los servicios que ofrece la empresa. También se pueden comunicar con el Centro de Atención al Cliente de Cantv por el 155 y (0-800)-CANTV-00.