El 30-04-09 fui a realizar un retiro a través de un telecajero del Banco Federal en el Centro Comercial Galerías Paraíso, con mi tarjeta de débito del Banco de Venezuela, por BsF 300, pero el mensaje que éste me dio fue "Transacción Cancelada", realicé un segundo intento por BsF 200 y el mensaje fue el mismo, por consiguiente no me entregó el efectivo solicitado. En vista de esto decidí ir a otro telecajero pero esta vez el mensaje mostrado fue "Fondos Insuficientes"; es decir que las transacciones hechas anteriormente sí se debitaron de mi cuenta. Por ello hice el respectivo reclamo al Banco de Venezuela y allí me dijeron que mi reclamo no procedía y que la transacción había sido "exitosa". ¿Cómo el banco me indica que fue exitosa la transacción si "nunca" el cajero me dispensó el efectivo? Tras la respuesta dada pedí un detalle de la auditoria en la que se indicaba que la transacción había sido exitosa pero el banco me dijo que no le era posible darme esa información. Señores, solicito una respuesta.


Fernando Alfaro


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