Por este medio informo que solicité la reparación de una lavadora Samsung, aún en período de garantía, al 800-800-100-5303 número telefónico de Atención Personalizada, pero este teléfono resultó ser un call center ubicado en Panamá. Allí me asignaron el código 933498 y me indicaron que un técnico del taller Electrocom, registrado bajo el número de servicio 40035475997, me contactaría en 48 horas, pero ese tiempo pasó y jamás cumplieron con lo dicho. Luego de diez días, varios reclamos y escuchando siempre la misma frase: "en qué le podemos colaborar", tuve que recurrir a otro taller donde el costo por la reparación fue casi el importe de la lavadora.

Después de esto me llamaron de Samsung preguntándome la dirección porque un técnico estaba en camino a mi casa, todo esto ocurre 16 días después de las "48 horas" ofrecidas. Ante esto me pregunto: ¿Qué pasó con la queja hecha al Indepabis a través de su página web? Bien, gracias.


Luis Vidal
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