CARACAS, sábado 06 de diciembre, 2008 | Actualizado hace
El activo más importante de una organización, sin
duda, es su conocimiento. El surgimiento de la Gerencia del
Conocimiento tiene que ver con ello, a través de la búsqueda
de valor agregado, mediante la captura, almacenamiento y distribución
del conocimiento organizacional de una manera formal y sistemática.
Es evidente que el gran tesoro organizacional, se encuentra
en el cúmulo de conocimientos de los trabajadores de
la organización, No se puede, evidentemente, "extraer"
de sus mentes, el saber aplicado que se encuentra en ellas.
Lo que sí es posible hacer, es propiciar el ambiente
para que el conocimiento sea creado, descubierto, capturado,
compartido, destilado, validado, transferido, adoptado, adaptado
y aplicado a la creación de valor.
Para ello se necesitan las condiciones adecuadas (infraestructura
y una organización emprendedora), los medios correctos
(modelos, procesos y herramientas de aprendizaje), las acciones
coadyuvantes (que la gente instintivamente busque, comparta
y utilice el conocimiento) y el liderazgo pertinente (que
sean un modelo de aprendizaje y compartición de conocimiento).
La empresa del saber ha de ser excelente no sólo en
la información que maneja y en su acceso a la existente
en el exterior, sino también en su instrumentación,
es decir, en su traducción rigurosa a conocimiento sólido
y aplicable.
Para hacer este reto posible, la organización debe asegurar
la conversión de la información disponible a conocimiento
valioso, ya que necesita hoy en dia, una mayor dosis de conocimiento
para encarar sus metas de productividad y competitividad
en la nueva economía.
Muchos han creído que la sola implantación de la
nueva tecnología, puede solventar los problemas de actualización
del conocimiento que se coloca en ejecución. No es así,
en tanto que la tecnología es sólo un medio para
hacer más eficaz la transmisión y difusión
del conocimiento. Pero en forma alguna lo sustituye. De tal
manera que sigue siendo la calidad del saber la característica
más importante de la gerencia del conocimiento y no la
tecnología, como muchos piensan. Aunque sí puede
esta última, fungir como extraordinaria herramienta para
validar y cotejar la calidad.
Obviamente, hay que hablar más de aprendizaje que de
formación, e incluso de habilidades de aprendizaje, que
tan necesarias nos resultan. Entre estas habilidades y fortalezas
para el aprendizaje, e insistiendo en que el trabajador del
saber protagoniza el proceso, figura el pensamiento crítico
y otras habilidades cognitivas, pero también elementos
intrapersonales como la tenacidad, la intuición o la
serendipidad (sagacidad al hacer descubrimientos casuales).
El profesional experto y aprendedor permanente sabe obtener
el máximo provecho de la información a que accede.
El conocimiento puede generar un rendimiento que a todos
nos beneficia. No debemos marginar el conocimiento de las
ciencias sociales, tenemos que aplicar con decisión y
entusiasmo las tecnologías del comportamiento humano,
de la organización del trabajo, del aprendizaje personal,
etc.
Puede decirse que muchos de nosotros somos procesadores humanos
de información: consultamos muchos papeles y generamos
más. Aprendemos continuamente y contribuimos, mediante
la innovación, a extender las fronteras de nuestro campo
del saber. Lo que hacemos está lleno de conocimiento:
el que hemos adquirido, el que seguimos adquiriendo y el que
nosotros mismos hemos generado.
Rector de la Universidad Bicentenaria de Aragua
josegerardoguarismaalvarez@gmail.com
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