El periodismo, según Mario Vargas Llosa, es el mejor garante de las libertades, la mejor herramienta de la que una sociedad dispone para saber qué es lo que funciona mal, para promover la causa de la justicia y para mejorar la democracia. Por eso es que el diario El Universal ha querido estrechar las relaciones con sus lectores, quienes son los propietarios últimos de la información, interés que originó la organización de un programa donde se pudo conocer de  primera fila la opinión de ellos como usuarios, sobre el diario, su contenido y expectativas satisfechas.

Temas como la jerarquización de la noticia, profundización en determinados temas y tratamiento de los mismos constituyeron los aspectos fundamentales que generaron este feedback.

A partir de estas inquietudes, se estableció un mecanismo y un equipo que permitió lograr una activa y constante relación comunicacional entre ambas partes, al mismo tiempo que se pudo medir el interés existente por los temas seleccionados y secciones del periódico, tratamiento de la noticia y categorización de la misma. En este interesante trabajo participarongrupos de todas las zonas de la región capital del país

Para premiar la fidelidad y colaboración durante el tiempo en que se extendió el programa se citó a estos participantes a la sede del periódico, en la avenida Urdaneta, lo que se constituyó un mediodía de acercamiento y de conocerse entre ellos. Los presentes durante todo el programa recibieron una recompensa por el trabajo realizado. Luego se hizo una rifa, siendo el ganador Andrés José Marcano Pérez. Recogió el premio, su madre, la señora Graciela Pérez de Marcano, quien manifestó sentirse muy satisfecha.

Durante este encuentro los lectores tuvieron la oportunidad de intercambiar impresiones y conversar con el equipo de editores de El Universal.