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Para tomar en cuenta

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Iluminación

  • La factura del servicio eléctrico detalla el consumo mensual, e informa sobre el consumo promedio de los meses anteriores. Si hubiera una alteración importante de este consumo y usted desconociera su origen, puede hacer el reclamo ante el Indecu.
  • Es importante que tenga claro que aunque el servicio eléctrico está regulado, eso no significa que su facturación debe ser igual todos los meses.
  • Las empresas de electricidad han establecido unas bandas para definir el valor del kilovatio. Estas bandas están asociadas a la cantidad de consumo. Así, la banda 1 refiere al menor consumo y al kilovatio más económico y la banda 3 al mayor consumo y al precio más costoso. Por Ley, cuando una persona aumenta o disminuye de forma significativa su consumo por más de dos meses consecutivos, las empresas prestadoras de servicio automáticamente cambian al usuario de banda dependiendo del caso. Es importante que observe su consumo en la facturación para evitar cambios que no le favorezcan.
  • En el caso del servicio luz se rige por la Ley Orgánica del Servicio Eléctrico, la cual da sólo 2 días de plazo para pagar una factura vencida, y no 15 días como la Ley de Protección al Consumidor. Sin embargo, sí están obligados a notificar por escrito el corte del servicio antes de efectuarlo, de lo contrario incurren en una ilegalidad que puede ser denunciada.


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