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Información clave // Para ponerse al día con el pago de la factura de gas

Cambios
La sustitución de la empresa Serdeco como facturadora del servicio de gas directo que reciben algunos hogares venezolanos mantenía en el limbo a los usuarios, quienes desde el año pasado no habían recibido comprobante de su consumo de gas. Sin embargo, Petróleos de Venezuela (Pdvsa) anunció que este problema ya está solucionado y publicó la lista de quienes son a partir de ahora los agentes autorizados para el cobro de este servicio. Los usuarios de gas doméstico podrán comenzar a pagar las sumas que adeudan por este servicio en los bancos  Del Caribe, Mercantil, Provincial o Venezuela. 

Pago
Para realizar el pago de la factura, el usuario deberá buscar en los bancos autorizados una planilla titulada `Pago del servicio de gas´. En esta planilla deberá indicar la cuenta contrato del servicio. Si no la conoce, la información podrá ser suministrada por Pdvsa Gas, a través de los teléfonos: (0212) 2044631 / 2044632 / 2042633 /2044990 / 2044783 /2044679 / 2044682 / 2044681 / 2044596 / 2044687 y 2044688. El horario de atención al cliente es de 8 de la mañana a 4 de la tarde de lunes a viernes. También se puede llamar al Centro Integral de Atención Telefónica al número 0-800-CIATGAS / 0-800-2428427.

Deuda
Pdvsa Gas ha aclarado a sus clientes que durante la retoma y modernización de la gestión comercial del servicio de gas directo para uso doméstico y comercial, el suministro de este útil e importante energético no será cortado por deuda. Jorge Luis Sánchez, presidente del Ente Nacional del Gas (Enagas), organismo que regula el sector, ha señalado al respecto que el cobro de la deuda pendiente no deberá hacerse en forma compulsiva; es decir, que Pdvsa Gas deberá programar un cronograma de pago que les permita a sus clientes amortizar progresivamente la deuda acumulada para mayor facilidad.

No autorizados
Ante la posibilidad de que algunas personas pudieran aprovechar la situación de reactivación de los cobros del servicio de gas, para estafar a los usuarios, Pdvsa Gas informó que no tiene cobradores a domicilio y su personal en ningún caso está autorizado para ejecutar cobros por concepto de prestación de servicios operacionales o deuda.

Internet
Pdvsa Gas anunció que pronto pondrá a disposición de sus usuarios una página web que permitirá obtener mayor información referente a la prestación del servicio del gas doméstico y comercial.

 


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